Rapport bezeichnet die Qualität der Verbindung zwischen Menschen. „In Rapport sein“ bedeutet, dass eine angenehme Chemie entsteht, eine gleiche Wellenlänge. Der Austausch von Gedanken und Gefühlen verläuft dann scheinbar ungestört.
Rapport als Gesprächstechnik
Rapport als Gesprächstechnik eignet sich, um in der Kommunikation nicht nur den Reiter anzusprechen, sondern auch den Elefanten emotional ins Boot zu holen. (Siehe auch Elefant & Reiter)
Rapport anwenden
Rapport wird durch das Spiegeln des Gesprächspartners in Körperhaltung, Gestik, Mimik, Wortwahl, Sprechtempo, Stimmlage etc. erreicht.
Durch bewusstes Angleichen kann die Beziehungsebene im Gespräch gestärkt und auch die Empathie (Einfühlungsvermögen) für den Gesprächspartner erhöht werden.
Der Rapportbruch ist ein bewusstes Aufbrechen der Gesprächschemie. Er eignet sich, um Distanz zu schaffen und Autorität zu demonstrieren
Übung zum Rapportaufbau
Setzt euch zu zweit zusammen.
Person A soll von einem schönen Erlebnis erzählen
Person B baut in der ersten Runde keinen bewussten Rapport auf. D.h. Person B achtet nicht auf Gestik, Mimik, Wortwahl, Atemrhythmus …
In der zweiten Runde tauscht ihr die Teams und diesmal versucht B so gut wie möglich auf Person A einzugehen durch Körperhaltung, Mimik, Atmung, …
Reflexion – Wie hat sich Rapport angefühlt?
Nach diesem Experiment tauscht ihr euch darüber aus.
Wie hat sich A in Runde 1/ Runde 2 gefühlt?
Wie motiviert war A in den einzelnen Runden?
Wie habt ihr die Zeit in Runde 1 und Runde 2 empfunden?
Was ist euch beim Rapport bilden noch schwergefallen?
