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Intelligent Change Solutions
Ausbildungen

Moderator*in für
Konfliktmoderation

Programm 4 von 4 • Einzeln buchbar • Online-Sessions + Präsenzmodul

Spannungen halten. Konflikte in der Moderation konstruktiv bearbeiten.

  • Anrechenbar auf die Ausbildung Business-Moderator*in (ICS)
  • In ca. 6 Wochen direkt in der Praxis anwendbar
  • Einzeln buchbar und vollständig auf die Ausbildung anrechenbar
Intelligent Change Solutions

Business-Moderator*in (ICS)

Spannungen halten. Konflikte in der Moderation konstruktiv bearbeiten. 

Manchmal ist die Stimmung im Raum zum Schneiden, noch bevor das erste Thema auf dem Tisch liegt. Oder ein Konflikt schwelt schon so lange, dass niemand mehr offen ausspricht, was er eigentlich denkt. Solche Situationen lassen sich nicht einfach wegmoderieren. Aber du kannst sie gestalten, wenn du erkennst, was gerade passiert, und weißt, wie du damit umgehen kannst.

Spannungen und Konflikte sind nicht zwangsläufig ein Zeichen schlechter Zusammenarbeit. Oft machen sie unterschiedliche Perspektiven, Interessen und Bedürfnisse sichtbar und können so zum Ausgangspunkt für Entwicklung werden.

In diesem Modul lernst du, Spannungen frühzeitig zu erkennen, sie professionell einzuordnen und konstruktiv zu bearbeiten. Du entwickelst die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen Orientierung zu geben und Gruppen sicher zu begleiten.

Programm 4 bildet den Abschluss der Ausbildung zur Business-Moderator*in (ICS) und erweitert deine Moderationskompetenz für anspruchsvolle Gruppenprozesse. Gleichzeitig ist es eine eigenständige Weiterbildung für alle, die auch in Spannungsfeldern souverän moderieren möchten.

Nach diesem Programm kannst du:

Konflikte nach Typ, Eskalationsgrad und Dynamik einordnen
Das passende Format für Konfliktsituationen auswählen
Konfliktmoderationen professionell planen und durchführen
Spannungen durch Metakommunikation produktiv bearbeiten
Auch in eskalierenden Situationen allparteilich und handlungsfähig bleiben
Gewaltfreie Kommunikation gezielt in Moderationsprozessen einsetzen
Konfliktorientierte Methoden sicher und situationsgerecht anwenden

Nächster Start: 05.03.2027 (Online)

Präsenzmodul: 22.-23.04.2027 
Ort: Bielefeld

Format: Blended Learning · ca. 6 Wochen

Zertifikat: Teilnahmezertifikat Programm 4

Dieses Programm ist anrechenbar auf die zertifizierte Ausbildung "Business-Moderator*in (ICS)".

Termine und Ort der einzelnen Module findest du hier.

Die Inhalte des Programms

Module

Konflikte und Spannungen in der Moderation Präsenzmodul: Konfliktmoderation

Modul 1: Konflikte und Spannungen in der Moderation

In diesem Modul erarbeitest du, wie du Konflikte und Spannungen erkennst, einordnest und konstruktiv bearbeitest. So bereitest du dein eigenes Konfliktmoderationskonzept vor, das du im Präsenzmodul durchführst.

Online

Nicht jede Spannung ist ein Konflikt, und nicht jeder Konflikt lässt sich moderieren. Du lernst, Konfliktlagen differenziert zu erkennen und deinen eigenen Handlungsspielraum realistisch einzuschätzen.

  • Was ist ein Konflikt? Definition und Eingrenzung
  • Sachkonflikt und Beziehungskonflikt
  • Konfliktsymptome und die 5 Dysfunktionen eines Teams nach Patrick Lencioni

Konflikte haben eine eigene Dynamik. Du lernst, Eskalationsstufen, Macht- und Rangdynamiken zu lesen und die Grenzen deines Formats daraus abzuleiten.

  • Die 9 Stufen der Konflikteskalation nach Glasl
  • Machtdynamiken in Gruppen
  • Rangdynamiken nach Raoul Schindler

Unter Spannung zählt vor allem deine eigene Haltung. Du entwickelst eine innere Steuerungslogik, mit der du auch in schwierigen Momenten allparteilich und sprachlich präzise bleibst.

  • Der 5-Elemente-Zyklus der Achtsamkeit
  • Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosenberg
  • Allparteilichkeit und OK-OK-Haltung

Konfliktgespräche brauchen eine klare Struktur, damit sie auch unter Spannung arbeitsfähig bleiben. Du lernst, den Ablauf einer Konfliktmoderation zu entwerfen und Metakommunikation gezielt als Steuerungsinstrument einzusetzen.

  • Phasenmodell der Konfliktmoderation
  • Metakommunikation als Steuerungsinstrument
  • Kommunikationsraum gestalten: TZI nach Ruth Cohn

Manchmal trägt die direkte Sprache allein noch nicht. Du erweiterst dein Repertoire um gestalterische Konfliktmethoden und lernst, wann welche Methode den Unterschied macht.

  • Kompass-Modell & Timeline
  • Strukturiertes Klärungsgespräch
  • LEGO Serious Play und Online-Systembrett

Modul 2: Präsenzmodul: Konfliktmoderation

Im Präsenzmodul überträgst du die Inhalte der theoretischen Vertiefungsphase in die Praxis. Mit deinem im ersten Modul entwickelten Konfliktmoderationskonzept führst du eine konfliktbezogene Moderationssequenz durch und erlebst live, wie Spannungen, Beziehungsgeschehen, Sprache und Struktur zusammenwirken – mit direktem Feedback von Trainer*innen und Peers.

Präsenz

Du prüfst an deinem eigenen oder einem vorgegebenen Fall, ob und wo Konflikt die Arbeitsfähigkeit bedroht, und machst deine Diagnose im Vorgehen sichtbar.

  • Was ist ein Konflikt in der Praxis
  • Sach- und Beziehungskonflikt in der Praxis
  • Konfliktsymptome in der Praxis

Du beobachtest Eskalation, Macht und Rangdynamik live im Geschehen und schätzt deinen moderativen Spielraum realistischer ein.

  • Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl in der Praxis
  • Machtdynamiken in der Praxis
  • Rangdynamiken in der Praxis

Du hältst auch in angespannten Situationen deine innere und sprachliche Steuerung und intervenierst allparteilicher, achtsamer und präziser.

  • Achtsamkeit in der Praxis
  • Gewaltfreie Kommunikation in der Praxis
  • Allparteilichkeit in der Praxis

Du führst deine Gruppe sichtbar durch die Phasen einer Konfliktmoderation und steuerst bei Stockungen gezielt mit Metakommunikation.

  • Phasenmodell der Konfliktmoderation in der Praxis
  • Metakommunikation in der Praxis
  • TZI-Kommunikationsraum in der Praxis

Du setzt mindestens eine weiterführende Konfliktmethode in deinem eigenen Fallkontext ein und machst auch blockierte oder abstrakte Dynamiken methodisch bearbeitbar.

  • Kompass-Modell & Timeline in der Praxis
  • Strukturiertes Klärungsgespräch in der Praxis
  • LEGO Serious Play / Systembrett in der Praxis

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Klicken Sie auf ein Modul aus der Liste auf der linken Seite, um dessen Sessions und Lernziele anzuzeigen.

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In 3 Schritten zur Moderationskompetenz

Direkt starten

Nach deiner Anmeldung erhältst du sofort Zugang zum ICS Campus. Dort findest du alle Informationen und Unterlagen für deinen Weiterbildungsstart.

Gemeinsam lernen

In live begleiteten Online-Sessions entwickelst du deine Moderationskompetenz, vertiefst die Inhalte und bereitest dich auf das Präsenzmodul vor.

In Präsenz trainieren

Im Präsenzmodul vor Ort moderierst du selbst, erhältst direktes Feedback von Trainer*innen und Peers und entwickelst deine Moderationskompetenz nachhaltig weiter.

Jetzt anmelden und direkt loslegen!

Start: 05. März 2027 · Präsenzmodul in Bielefeld: 22.-23. April 2027

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Das Programm richtet sich an Menschen, die Teams und Gruppen auch dann arbeitsfähig halten, wenn Interessen aufeinanderprallen, Spannungen entstehen oder die Zusammenarbeit ins Stocken gerät. 

Führungskräfte und Projektleiter*innen mit Konfliktverantwortung

Menschen, die in schwierigen Situationen den Überblick behalten und tragfähige Lösungen ermöglichen möchten, statt Konflikte auszusitzen oder eskalieren zu lassen.

Scrum Master und Agile Coaches

Menschen in agilen Rollen, die Teamkonflikte frühzeitig erkennen und moderieren möchten, bevor sie die Selbstorganisation lahmlegen.

Trainer*innen und Berater*innen

Professionelle Begleiter*innen, die auch dann souverän moderieren möchten, wenn Gruppenprozesse in offene Konflikte kippen.

HR-Expert*innen und Change Manager*innen

Fachverantwortliche für Veränderung, die wissen, dass Transformation Widerstände und Spannungen erzeugt – und die diese konstruktiv auffangen möchten statt sie zu ignorieren.

Feedback von unseren Teilnehmer*innen

  • „Vor der Ausbildung habe ich vor allem Methoden angewendet. Heute bin ich mir meiner Rolle als Moderator bewusst und kann Struktur geben, ohne die notwendige Spontanität zu verlieren. Besonders wertvoll waren für mich die kompetente Begleitung und der Raum, in dem ich mich persönlich weiterentwickeln konnte.“
    Porträt eines lächelnden Mannes in einem grauen Poloshirt.
    Ehrenfried Seeman Coach und Organisationsentwickler
  • „Was mich an der Moderationsausbildung bei ICS besonders weitergebracht hat, war die Möglichkeit, Moderation direkt auszuprobieren. Ich habe dabei nicht alles sofort perfekt gemacht und genau das war aber hilfreich. Durch direktes Feedback wurde ich von Übung zu Übung sicherer. Dadurch trete ich heute auch in größeren Gruppen deutlich bewusster und souveräner auf.“
    Bea Schneidenbach Business Coachin und KI-Leaderin
  • „Nach meiner Ausbildung zum Business Coach bei ICS wollte ich noch besser verstehen, wie Gruppenprozesse ticken – die Moderationsausbildung war dafür genau die richtige Entscheidung. Besonders wertvoll waren für mich die starke Praxisorientierung, das viele Ausprobieren und das direkte Feedback. Heute sehe ich Gruppendynamiken deutlich klarer und gehe souveräner mit ihnen um.“
    Lars Vogel Business Coach und Moderator

Key Facts

Start 05.03.2027 (Online)
Format Blended Learning: 5 live begleitete Online-Sessions + zweitägiges Präsenzmodul
Dauer ca. 6 Wochen · Aufwand Ø 3,5 Std./Woche
Preis € 1.400 Selbstzahlende (steuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 USt)
Zertifikat Teilnahmezertifikat Programm 4
Buchbarkeit Einzeln buchbar · als eigenständige Weiterbildung
Anrechnung Anrechenbar auf das Gesamtzertifikat Business-Moderator*in (ICS) bei Abschluss aller 4 Programme

Präsenzmodul − 22.-23.04.2027, Bielefeld
9:00-17:00 Uhr

Live-Online-Sessions − 05.03.2027 · 12.03.2027 · 19.03.2027 · 09.04.2027 · 16.04.2027
14:00-16:00 Uhr ·

Eine formale Moderationsausbildung ist nicht erforderlich. Hilfreich sind jedoch erste Erfahrungen mit der Leitung von Meetings, Workshops oder anspruchsvollen Gesprächen. Du solltest außerdem bereit sein, eigene Konfliktsituationen zu reflektieren und Moderationssequenzen praktisch zu erproben. 

Ja, ausdrücklich. Dieses Programm ist eine eigenständige Weiterbildung. Du erhältst ein Teilnahmezertifikat und kannst zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, ob du weitere Programme dazubuchst – in beliebiger Reihenfolge.

Das 2-tägige Praxismodul ist das Herzstück des Programms. Du setzt dein eigenes Moderationsdesign in die Praxis um, bekommst direktes Feedback von Trainer*innen und Peers, beobachtest andere und lernst in echter Interaktion. 

Die Weiterbildungsgruppe ist eine Kleingruppe mit mindestens fünf und maximal zehn Teilnehmenden. Dadurch lernst du in einer Gruppe, in der du die Dynamik erlebst und einen zentralen Platz für deine Entwicklungsthemen hast.

Jedes Programm kann einzeln gebucht und mit einem Teilnahmezertifikat abgeschlossen werden. Absolvierst du alle vier Programme erfolgreich, erhältst du das Zertifikat „Business-Moderator*in (ICS)”. Die Programme können flexibel und auch über einen längeren Zeitraum hinweg besucht werden. Du entscheidest, ob du einzelne Kompetenzen vertiefen oder die vollständige Ausbildung absolvieren möchtest.

Konfliktmoderation setzt voraus, dass die Beteiligten grundsätzlich bereit und in der Lage sind, miteinander zu arbeiten. Bei weit fortgeschrittenen Eskalationen, massiven Machtungleichgewichten oder persönlichen bzw. rechtlichen Vorwürfen kann ein anderes Vorgehen erforderlich sein, beispielsweise eine Mediation, eine Führungsentscheidung oder spezialisierte externe Unterstützung. In unserem Programm lernst du, deinen Handlungsspielraum realistisch einzuschätzen und die Grenzen der Moderation zu erkennen.

Bei einer Konfliktmoderation wird einer Gruppe dabei geholfen, Spannungen anzusprechen, Perspektiven zu klären und wieder arbeitsfähig zu werden. Bei einer Mediation handelt es sich um ein stärker formalisiertes Verfahren zur eigenverantwortlichen Beilegung eines Konflikts. Welches Format geeignet ist, hängt unter anderem vom Eskalationsgrad, dem Auftrag, der Freiwilligkeit und dem Handlungsspielraum der Beteiligten ab.

Du erwirbst Grundlagen, Modelle und praktische Erfahrung für die Moderation von Spannungen und bearbeitbaren Konflikten. Es ist entscheidend, den eigenen Handlungsspielraum realistisch einzuschätzen und bei stark eskalierten oder besonders sensiblen Konflikten spezialisierte Unterstützung hinzuzuziehen.

Du kannst einen eigenen beruflichen Fall einbringen und auf dieser Grundlage ein Konzept für die Konfliktmoderation entwickeln. Im Praxismodul erprobst du dann eine geeignete Sequenz und erhältst direktes Feedback dazu.

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Start: 05. März 2027 · Präsenzmodul in Bielefeld: 22.-23. April 2027

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Weitere Programme der Ausbildung "Business-Moderator*in (ICS)"

Du befindest dich aktuell in Programm 4 von 4. Alle Programme sind einzeln buchbar und frei mit den anderen Programmen kombinierbar. Nach Abschluss aller vier Programme erhältst du das Zertifikat “Business-Moderator*in (ICS)”.

→ Zur Gesamtausbildung Business-Moderator*in (ICS)

Deine Vorteile

Seit vielen Jahren begleiten wir Menschen, Teams und Organisationen in ihrer Entwicklung. In unseren Ausbildungen verbinden wir fundierte Modelle mit praktischer Anwendung. So wird nicht nur Wissen vermittelt, sondern die tägliche Arbeit spürbar verbessert.

Du arbeitest an realen Situationen aus deinem beruflichen Alltag und überträgst das Gelernte unmittelbar in die Praxis.
Durch Übungen, Reflexion und kontinuierliches Feedback entwickelst du deine Kompetenzen Schritt für Schritt weiter.
Unsere Ausbildungen verbinden systemisches Denken, wissenschaftliche Erkenntnisse und bewährte Moderationspraxis.
Die vier Programme ergänzen sich zu einem ganzheitlichen Kompetenzprofil für eine wirkungsvolle Moderation in Präsenz und online.
  • Hand hält einen pinken Zettel mit einem gezeichneten Herz, auf einem Tisch mit Wasserflasche, Stiften und Arbeitsmaterialien; im Hintergrund unscharfe Personen in einer Besprechung.

Anmeldung/Fragen zu Programm 4 der Ausbildung "Business-Moderator*in (ICS)

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Sebastian Grab, Geschäftsführer, Business-Moderator & Trainer, Master Coach ICS.

Sebastian Grab

Geschäftsführer • Business-Moderator & Trainer • Master Coach (EASC) • Supervisor (EASC)

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