Im ersten Teil unserer Serie konntest du einige Grundlagen erfahren, z.B. zum Freiburger Modell der Wirkfaktoren im Coaching oder zur Unterteilung von Coaching-Ansätzen auf der Skill-Ebene, Performance-Ebene und Persönlichkeits-Ebene. In diesem zweiten Blogbeitrag setzen wir die Reise mit unserer fiktiven Klientin Manuela fort.
Was bisher geschah: Wir haben Manuela in drei Sessions auf eine wichtige Präsentation vorbereitet. Da die Zeit knapp war und Manuela klare Verhaltensziele mitbrachte, haben wir uns vor allem auf die Skill-Ebene fokussiert. So konnte Manuela eine gute Struktur entwickeln und ihre Präsentation mehrfach üben und verbessern.
Fallbeispiel − Teil 2:
Drei Tage nach dem Präsentationstermin schreibt Manuela wie vereinbart eine E-Mail. Der Termin ist gut gelaufen, sie konnte viel von dem umsetzen, was sie im Coaching erarbeitet hat. Sie hat aber auch gemerkt, dass sie ihr Potenzial nicht abrufen konnte, leicht nervös war und deshalb nicht mit voller Überzeugung auftreten konnte. Als Geschäftsführerin einer mittelständischen Steuerkanzlei möchte sie aber in Zukunft viel häufiger bei Veranstaltungen sprechen und so neue Kunden gewinnen. Sie fragt, ob wir das Coaching fortsetzen können.
In einem Telefonat beschreibt Manuela: „Die Skills sind eigentlich da, ich war auch sehr gut vorbereitet und ich hatte das Coaching. Mein Ziel ist es, mich beim Präsentieren auch wohl und sicher zu fühlen und mit den Inhalten kreativ spielen zu können.“ Wir vereinbaren ein Gespräch zur genaueren Auftragsklärung.
In der Auftragsklärung, aber auch zu Beginn jeder Session orientiere ich mich an den 4 Cs im Coaching: Contact – Content – Context – Contract.
Contact ist mehr, als nur Kontakt aufnehmen. Contact heißt Beziehung aufbauen. Dazu gehören z.B. Vertrauen, Offenheit, Wertschätzung und Optimismus. Obwohl wir uns bereits kennen, ist die Kontaktphase (das erste C) wichtig und braucht Aufmerksamkeit.
Content ist der thematische Inhalt des Coachings. Es geht um das Thema Präsentieren. Gleichzeitig wird aus dem Telefonat deutlich, dass nun neue Inhalte hinzukommen: Sicherheit, Wohlfühlen und Kreativität.
Context ist der Rahmen, der Einfluss auf das Anliegen der Klientin hat. Dazu gehören die relevanten Personen, aber auch andere Themen, die Einfluss auf die Klientin und ihr Anliegen haben, zum Beispiel aus dem privaten Umfeld.
Das Können im Coaching bezieht sich nun auf die Methodenvielfalt und die Methodensicherheit. Auf Basis der Wahrnehmung und der Hypothesen habe ich als Coach mehrere Interventionen im Hinterkopf, die im Coaching mit Manuela zielführend sein könnten.
Die oben beschriebenen Hypothesen und Methoden sind wertvoll für die Vorbereitung des Coaching-Prozesses. Es könnte sich aber auch jederzeit herausstellen, dass andere Hypothesen wertvoller sind und andere Methoden passender. Diese Flexibilität muss im Coaching-Plan unbedingt berücksichtigt werden.
Zwei Kernelemente würde ich als Coach allerdings klar ins Zentrum der Arbeit stellen.
Erstens: Das gemeinsame Entwickeln eines starken Performance-Zustandes für Manuela. Wir können im Coaching immer wieder üben, eine stabile, freudige, kreative Haltung einzunehmen und aus dieser Haltung heraus nicht nur die Präsentation zu üben, sondern auch den souveränen Umgang mit allen möglichen Störungen.
Zweitens: Einen iterativen Entwicklungsplan, der sämtliche Präsentationen, die Manuela im Laufe der Zusammenarbeit hält, als wichtige Informationsquelle für weitere Wachstumsschritte utilisiert (nutzt). So wird aus jeder Erfahrung ein Schatz an wertvollen Erlebnissen, die der eigenen Entwicklung dienen. Vor allem mögliches negatives Erleben kann dadurch besonders wertvoll werden, da das Lernen hieraus besonders hilfreich sein kann.
Wie es mit Manuela weitergeht und wie sich das Coaching entwickelt erfährst Du im dritten Teil dieser Serie. Dort werden wir auch Themen auf der Persönlichkeits-Ebene aufgreifen, die sich bereits in der ein oder anderen Aussage angedeutet haben.
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