Feedbackgespräche

Feedback ist der Abgleich von Selbst- und Fremdwahrnehmung. Feedbackgespräche dienen dazu, eine Beobachtung mitzuteilen. Gleichzeitig sind sie eine gute Gelegenheit, die Perspektive des Gegenübers besser zu verstehen, die eigene Wahrnehmung mit der des Mitarbeitenden zu vergleichen und Rückmeldung zu den Beobachtungen zu geben. Feedback ist eine Kreislaufbeziehung. Auf unbewusster Ebene findet in jedem Gespräch eine permanente Feedbackschleife statt. Wir sagen etwas, unser Gegenüber reagiert darauf (vielleicht auch nur körpersprachlich), wir beobachten die Reaktion und reagieren wiederum darauf – und so weiter.

Zeitpunkt für ein Feedbackgespräch

Ein Feedbackgespräch sollte dann stattfinden, wenn du bei deinem Mitarbeitenden ein bestimmtes Verhalten beobachtest, das dir entweder positiv oder negativ auffällt oder das du nicht einschätzen kannst. Ziel des Feedbackgesprächs ist (wie immer in der Führungskommunikation) die zielgerichtete Interaktion, sei es um positive Tendenzen zu verstärken oder negative zu korrigieren. Feedbackgespräche dienen in erster Linie dazu, die eigene Wahrnehmung mit der Wahrnehmung des Gesprächspartners abzugleichen. Denn jeder Mensch nimmt die Welt aus seiner individuellen Perspektive wahr und interpretiert sie mit seinen individuellen Deutungsmustern. Stephen Covey hat dazu den Grundsatz geprägt: „Erst verstehen, dann verstanden werden“. In einem Feedbackgespräch sammelst du also Informationen über die Perspektive und Interpretationen deines Gesprächspartners und bietest ihm im Gegenzug an, deine subjektiven Wahrnehmungen und Interpretationen mitzuteilen. Dabei solltest du klar zwischen Beobachtung und Bewertung unterscheiden.

Ziel des Feedbackgesprächs

Im Feedbackgespräch geht es noch nicht darum, etwas Neues zu vereinbaren. Es geht darum, sowohl Positives als auch Negatives besser zu verstehen, damit beide Seiten daraus lernen können. Natürlich kann am Ende eines Feedbackgesprächs auch eine konkrete Vereinbarung stehen und es können nächste Schritte vereinbart werden. Für ein reines Feedbackgespräch ist dies jedoch nicht notwendig.

Wie du es anwenden kannst

Download: Checkliste Feedbackgespräche

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